Chez alaudark.com, notre objectif est de fournir une expérience d'achat fluide et locale à nos clients, où qu'ils se trouvent dans le monde.

Nous comprenons l'importance de services d'expédition et de retour efficaces et fiables pour nos clients internationaux. Cette politique est conçue pour répondre aux diverses exigences légales et aux attentes des clients en Europe, en Amérique, en Australie et dans d'autres régions.

• Entreposage et expédition locaux : nous expédions les produits depuis les entrepôts locaux les plus proches du client, garantissant ainsi une expérience d'achat localisée. Ce processus implique le transport de la plupart des produits depuis leurs sites de production vers les entrepôts nationaux spécifiques au consommateur.

• Partenariats mondiaux avec des coursiers : aux États-Unis, nous collaborons avec des partenaires logistiques tels que FedEx et UPS. En Europe, nos principaux partenaires sont DHL, G2G et DPD. En Australie et dans d'autres régions, nous travaillons généralement avec les services postaux locaux ou les meilleures entreprises de messagerie disponibles.

• Partenariats mondiaux avec des coursiers : aux États-Unis, nous collaborons avec des partenaires logistiques tels que FedEx et UPS. En Europe, nos principaux partenaires sont DHL, G2G et DPD. En Australie et dans d'autres régions, nous travaillons généralement avec les services postaux locaux ou les meilleures entreprises de messagerie disponibles.

• Livraison standard gratuite : la plupart des clients bénéficient de la livraison standard gratuite, qui prend généralement 3 à 5 jours ouvrables, bien que cela puisse varier en fonction de l'emplacement.

• Conformité aux normes d'expédition internationales : Nous adhérons aux réglementations d'expédition de chaque région, en respectant les lois locales et les politiques douanières.

• Documentation pour le dédouanement : En raison des différentes lois et politiques en vigueur dans différents pays, et de notre clientèle qui comprend des particuliers et des petites entreprises, nous pouvons exiger des clients qu'ils fournissent des certificats d'enregistrement d'entreprise, des numéros d'enregistrement à la TVA ou des identifiants fiscaux personnels pour se conformer aux réglementations douanières locales.

• Délai de retour de 30 jours : Les clients disposent d'un délai de 30 jours à compter de la réception pour retourner les articles dans leur état et emballage d'origine.

• Traitement des retours locaux : les retours sont gérés dans des entrepôts locaux dans le pays du client pour un processus plus efficace

• Problèmes de qualité et de fabrication : Un contact immédiat pour les retours ou les échanges est conseillé pour les produits présentant des défauts de qualité ou de fabrication, conformément aux lois locales de protection des consommateurs.

• Réglementations spécifiques à chaque région : Nous respectons les lois de protection des consommateurs spécifiques à chaque pays, y compris les différentes périodes de retour et les politiques pour les articles défectueux

• Indemnisation pour défauts mineurs : les clients qui choisissent de conserver des produits présentant des défauts mineurs peuvent se voir proposer une indemnisation, telle que des bons de réduction.

• Frais de retour : Si le retour est dû à une erreur de notre part, la marque prendra en charge les frais de retour. Si le retour est dû à des raisons du client, le client sera responsable des frais de retour.